Amazon Go est un magasin d’alimentation entièrement automatisé dans lequel on fait ses courses comme sur un site de e-commerce. On y trouve essentiellement des snacks et des plats préparés. Grâce à « la technologie de shopping la plus avancée du monde », selon Amazon, les clients ont la promesse de pouvoir faire leurs achats en un minimum de temps. Il leur est simplement demandé de scanner leur smartphone à l’entrée du magasin. Leur compte bancaire est automatiquement débité des objets qu’ils déposent dans leur caddie à la sortie.
Le système repose sur des caméras et des capteurs de poids qui détectent les produits lorsque les clients les prennent ou les reposent en rayon. La technologie a été testée pendant un an par les employés du groupe. Amazon assure que le nombre d’erreur est réduit au minimum. Selon un journaliste du site américain ReCode, acheter une bouteille d’eau ne prendrait qu’une minute. Le correspondant du New York Times n’est pas parvenu à tromper le système. Les desserts qu’il a tenté de dissimuler ont bien été facturés.