bonne pratique
convergence physique/virtuelle

La digitalisation de la relation entreprises et particuliers  est en constante progression depuis plusieurs années, obligeant les structures à se réinventer & à innover pour continuer d’exister.

L’outil AZME apporte une réelle complémentarité du PHYSIQUE et du  VIRTUEL pour répondre aux habitudes toujours plus connectées.

Effectivement, désormais en permanence sur smartphones, tablettes, objets connectés, bornes interactives… les clients et prospects modifient durablement et en profondeur leurs habitudes.

CONVERGENCE PHYSIQUE/VIRTUELLE

  1. Aujourd’hui, 87% des consommateurs recherchent de l’information sur le web avant de finaliser leurs choix en se déplaçant physiquement dans les structures, tandis que 32% achètent directement sur le net.
  2. La part du chiffre d’affaires des offres sur le web atteint des constantes progressions et incitent donc les enseignes à développer des services web générant du trafic physique.

Pourquoi donc ne pas profiter de cet engouement pour permettre aux PRO de gagner en lisibilité, de présenter leurs offres tout en capitalisant sur leurs établissements et principaux acteurs : conseilleurs, formateurs, vendeurs, dirigeants…

L’outil d’AZME vient répondre à ces enjeux : attirer les internautes sur un e-salon : moment d’échange en direct et interactif pour les diriger ensuite à rencontrer physiquement la structure et peaufiner les échanges. Tous gagnent en temps et en efficacité. Ce type de relation connectée permet de dépasser la traditionnelle dualité entre monde physique et virtuel pour constituer une démarche complémentaire, d’autant plus essentielle qu’un client omnicanal* dépense généralement plus qu’un client classique ou uniquement internaute. 

*Dans un contexte marketing, le terme d’omnicanal désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés. La notion d’omnicanal peut désigner tout autant les contacts pris à l’initiative des clients ou prospects que ceux émanant de l’entreprise.

VERS UNE CONVERGENCE POUR UNE SYNERGIE DES ACTIONS…

Nous restons à votre disposition pour toute action commune azimuthme@gmail.com

 

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